1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des relations entre la boutique en ligne FAWAHAN (accessible via fawahanparfum.com) et ses clients. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

2 : Produits et Disponibilité

FAWAHAN propose des parfums d’exception et des fragrances de haute qualité. Nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les images d’illustration sont présentées à titre indicatif pour refléter au mieux la réalité de nos flacons.

3 : Prix

Les prix affichés sur notre site sont indiqués en Dirhams Marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC). FAWAHAN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4 : Commande et Mode de Paiement

  • Validation : La commande est définitivement enregistrée après confirmation téléphonique ou via WhatsApp par notre service client.
  • Mode de Paiement : Le paiement s’effectue exclusivement en Paiement à la Livraison (Cash on Delivery – COD). Vous payez en espèces directement au livreur dès réception de votre colis.

5 : Livraison

  • Zone de couverture : Nous livrons sur l’ensemble du territoire marocain.
  • Délais de livraison : La livraison est généralement effectuée dans un délai de 24h à 48h jours ouvrables après confirmation de la commande.
  • Frais de livraison : Les frais ou la gratuité de la livraison sont explicitement indiqués lors du processus de commande ou selon les offres promotionnelles en cours.

6 : Retour, Échange et Remboursement

Conformément aux normes de satisfaction client :

  • En cas de produit défectueux, endommagé lors du transport ou d’erreur dans la commande, vous disposez d’un délai de 7 jours après réception pour contacter notre service client.
  • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert et non utilisé.
  • Après vérification par nos équipes, un échange ou un remboursement sera effectué dans les plus brefs délais.

7 : Service Client

Pour toute question, réclamation ou suivi de commande, notre service client est à votre disposition :

  • WhatsApp / Téléphone : +212773417270